退货和退款 ● 如何申请退换货服务 ● 退换货服务费用 ● 产品退换政策 如果商店同意退货/换货，您可以要求退货/换货服务。产品必须符合“5天退换货服务”(请参阅以下“5天退换货服务资格”)。 1.如何申请退换货服务 当订单状态为“在仓”时，您可以在符合条件的期限内(订单状态更新为“在仓”后5天或120小时)要求退换货服务。逾期递交的申请将不获受理。 2.退换货服务费用 无理由退换货费用=寄给卖家的运费+卖家寄来的运费+退换货服务费 怎样判断无理由退换货的责任归属（我的原因/卖家原因/其它原因） (请您根据实际情况选择原因) 责任方 情况 相关案例 费用 客户的原因 不想要了 客户A因个人原因，申请无理由退换货 无理由退货费用=寄给卖家的运费+卖家寄来的运费+服务费  无理由换货费用=寄给卖家的运费+卖家二次寄来的运费+服务费 因非客户原因导致的退换货费用，客户无需承担 买错/多买 客户B因个人原因买错/多买商品，申请无理由退换货 运费太贵，超出预算 客户C因国际运费较高超出预算，申请无理由退换货 客户D认为商品实物与图片不符，申请无理由退换货。经与卖家核实，该商品不存在质量问题 卖家视商品无质量问题 点击查看“商品瑕疵/质量问题常见类型” 卖家原因 发错货 因卖家原因发错商品，导致实际到货商品不符。例：尺码、颜色与客户购买的订单不符 质量问题 入库商品存在明显质量问题，例：破洞，污渍 其它原因 国内段运输导致商品破损 客户购买的商品，由于国内段快递原因，入库时商品已经损坏 注意: 1. 退货/换货请求的退款是基于您为该产品支付的实际价格。 2. 只有在卖方同意退换货的情况下，您才能要求退换货服务。 3.当您要求退货/换货时，如果您的账户余额不足以支付运费，系统会自动忽略您的请求。（为确保您能正常提交申请，请保持帐户余额充足） 4. 我们将根据实际情况确定您从第三方平台(如京东商城、亚马逊、当当)购买的产品是否可以退换。最终解释权归Buckydrop所有。   3.如何判断商品是否支持无理由退换货？ 5天无理由退换货商品品类分为“不支持”、“支持”两类 类别 类型 商品举例（包括但不仅限于） 售后处理方式 不支持 定制、定做类 个性定制、设计服务 收到您的退货申请后，我们会尝试为您争取，但具体情况以商家回复为准 已要求仓库去掉包装、吊牌、商品周边及配件 […]