Supplier Product – Camellia 2022 Women’s Summer Gentle Waist Fairy Feeling Fragmented Flower Waist Temperament Short sleeved Dress Short and Short skirt

¥1,085.49¥1,187.76

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Description

退货和退款

● 如何申请退换货服务

● 退换货服务费用

● 产品退换政策

如果商店同意退货/换货,您可以要求退货/换货服务。产品必须符合“5天退换货服务”(请参阅以下“5天退换货服务资格”)。

1.如何申请退换货服务

当订单状态为“在仓”时,您可以在符合条件的期限内(订单状态更新为“在仓”后5天或120小时)要求退换货服务。逾期递交的申请将不获受理。

2.退换货服务费用

无理由退换货费用=寄给卖家的运费+卖家寄来的运费+退换货服务费

怎样判断无理由退换货的责任归属(我的原因/卖家原因/其它原因)

(请您根据实际情况选择原因)

责任方

情况

相关案例

费用

客户的原因

不想要了

客户A因个人原因,申请无理由退换货

无理由退货费用=寄给卖家的运费+卖家寄来的运费+服务费
  无理由换货费用=寄给卖家的运费+卖家二次寄来的运费+服务费

因非客户原因导致的退换货费用,客户无需承担

买错/多买

客户B因个人原因买错/多买商品,申请无理由退换货

运费太贵,超出预算

客户C因国际运费较高超出预算,申请无理由退换货

客户D认为商品实物与图片不符,申请无理由退换货。经与卖家核实,该商品不存在质量问题

卖家视商品无质量问题

点击查看“商品瑕疵/质量问题常见类型”

卖家原因

发错货

因卖家原因发错商品,导致实际到货商品不符。例:尺码、颜色与客户购买的订单不符

质量问题

入库商品存在明显质量问题,例:破洞,污渍

其它原因

国内段运输导致商品破损

客户购买的商品,由于国内段快递原因,入库时商品已经损坏

注意:

1. 退货/换货请求的退款是基于您为该产品支付的实际价格。

2. 只有在卖方同意退换货的情况下,您才能要求退换货服务。

3.当您要求退货/换货时,如果您的账户余额不足以支付运费,系统会自动忽略您的请求。(为确保您能正常提交申请,请保持帐户余额充足)

4. 我们将根据实际情况确定您从第三方平台(如京东商城、亚马逊、当当)购买的产品是否可以退换。最终解释权归Buckydrop所有。

 

3.如何判断商品是否支持无理由退换货?

5天无理由退换货商品品类分为“不支持”、“支持”两类

类别

类型

商品举例(包括但不仅限于)

售后处理方式

不支持

定制、定做类

个性定制、设计服务

收到您的退货申请后,我们会尝试为您争取,但具体情况以商家回复为准

已要求仓库去掉包装、吊牌、商品周边及配件

已去吊牌标签包装的衣服等

交付的报纸、期刊

订阅的报纸、期刊

闲置、转卖商品

二手商品、闲置品

进口产品/从中国境外购买的产品

从香港、澳门、台湾或外国购买的产品

贴身衣物

内裤内衣、袜子、打底裤等

成人用品

各类成人用品

商家规定不支持退换的

以实际店铺及卖家为准

食品

饼干、糖果等

书籍(≥15)

15本及以上书籍

支持

商家承诺提供无理由退换货的商品(部分商品及类目除外),在货物入库5天内,且货物不影响卖家的二次销售的情况下 

包邮商品由您承担退回邮费,非包邮商品由您承担发货邮费及退回邮费。

商品入库5日内发起退换货申请,我们将为您处理

瑕疵/质量问题商品情形举例、责任分配、及争议处理

常见情况

案例

处理方式

衣服有线头、不明显污渍

衣服细节处有不明显污渍,如下图例

 

买手提供照片举证,具体情况以商家核实为准举证,具体情况以商家核实为准

页面图片与实拍图片存在轻微色差

 Buckydro提供的图片为质检时摆拍,因光线、角度、手法或显示器分辨率等原因,会影响商品原色呈现,如下图例:

降价销售的瑕疵品

商品描述中通常有说明,如下图例:

不同批次商品的logo、标签等微小调整

不同批次商品在logo颜色上进行了改良如下图例:

Additional information

Weight N/A
Colour

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size

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